La entrega de 123 teléfonos móviles con planes de comunicación activos y baterías externas solares marcó una jornada de preparación ante emergencias desarrollada en Temuco, donde Entel y Desafío Levantemos Chile dieron a conocer los principales resultados de su alianza estratégica.
La actividad permitió destacar el trabajo realizado durante el primer año de funcionamiento del Centro de Operaciones de Emergencias (COE) móvil, considerado el primer camión del país equipado con conectividad satelital para apoyar a comunidades afectadas por catástrofes.
En sus primeros doce meses de operación, el vehículo recorrió 13.651 kilómetros, visitó 15 comunas, proporcionó conectividad directa a 1.540 personas y facilitó la distribución de 2.189 dispositivos móviles en territorios afectados por situaciones de emergencia.
Adultos mayores de Temuco reciben teléfonos con botón de emergencia y baterías solares
Uno de los principales momentos de la jornada fue la entrega de equipos de comunicación a vecinos de la capital de La Araucanía, especialmente a personas que podrían enfrentar mayores dificultades para solicitar asistencia durante una emergencia.
La iniciativa benefició a 118 adultos mayores y cinco personas afectadas por contingencias climáticas, quienes recibieron teléfonos con planes activos que incluyen minutos para llamadas y datos móviles, además de una batería externa con carga solar.
Estos dispositivos buscan facilitar el contacto con familiares y redes de apoyo en situaciones críticas, cuando la comunicación resulta fundamental para solicitar ayuda.
Alcalde Roberto Neira destaca utilidad de teléfonos adaptados
El alcalde de Temuco, Roberto Neira, valoró la colaboración entre instituciones públicas y privadas para entregar herramientas de comunicación a vecinos que viven solos o en lugares expuestos a riesgos naturales.
La autoridad comunal destacó que los equipos proporcionados responden a necesidades específicas de las personas mayores, particularmente de aquellas que tienen dificultades para utilizar teléfonos inteligentes.
Sobre las características de los dispositivos, explicó:
“las personas mayores no se acostumbran a un teléfono inteligente, ellos lo que piden son celulares que cumplan la funcionalidad que requieren. Este dispositivo tiene los números grandes y además tiene un botón SOS, por lo que si un adulto mayor que vive solo tiene una emergencia, lo aprieta y se va a conectar inmediatamente con un número incorporado para avisar que está en una situación complicada”.
Programa Primera Respuesta refuerza preparación de comunidades ante catástrofes
La presentación de resultados se desarrolló en la Galería Los Alcaldes de Temuco, durante una nueva actividad regional del Programa Primera Respuesta, organizada con el respaldo de la municipalidad.
El encuentro reunió a representantes de distintas instituciones, dirigentes sociales y habitantes de la comuna, con el objetivo de fortalecer los conocimientos necesarios para enfrentar situaciones de riesgo.
La actividad adquirió especial relevancia considerando los fenómenos climáticos que han afectado a La Araucanía y la proximidad de una nueva temporada de verano.
Experto Michel De L’Herbe abordó preparación frente a emergencias
La jornada contó con la participación del especialista en gestión de emergencias Michel De L’Herbe, quien realizó una exposición orientada a fortalecer las capacidades de prevención y respuesta de las comunidades.
Este encuentro se incorporó a las actividades efectuadas anteriormente en Puerto Montt, Concepción y Puerto Varas.
En conjunto, estas instancias de preparación comunitaria han reunido a más de 650 asistentes, consolidando espacios de información y coordinación frente a los riesgos asociados a desastres naturales.
Camión de emergencias recorrió 15 comunas y apoyó contingencias en tres regiones
El balance presentado por Entel y Desafío Levantemos Chile permitió dimensionar el despliegue territorial del COE móvil durante su primer año.
El vehículo especializado fue utilizado en emergencias de alta complejidad, entregando herramientas de comunicación a comunidades que enfrentaban dificultades de conectividad.
Entre los principales operativos destacan las acciones desarrolladas durante los incendios forestales en Biobío y Ñuble, además de las emergencias ocasionadas por un sistema frontal en la Región de Coquimbo.
Conectividad satelital permite apoyar a comunidades aisladas
La principal característica del COE móvil es su capacidad de proporcionar comunicaciones mediante tecnología satelital, lo que facilita el contacto en territorios donde las redes tradicionales pueden verse afectadas por una catástrofe.
Durante sus primeros doce meses, esta infraestructura permitió conectar directamente a 1.540 personas y apoyar la entrega de 2.189 dispositivos en zonas críticas.
El director de Emergencias de Desafío Levantemos Chile, Askaan Wohlt, destacó la importancia de contar con recursos que puedan trasladarse hacia los lugares donde se requiere asistencia inmediata.
En ese contexto, señaló:
“las emergencias requieren capacidad de respuesta, coordinación y, sobre todo, estar presentes en el territorio cuando las comunidades más lo necesitan. Esta alianza con Entel nos ha permitido llegar oportunamente a zonas afectadas, desplegando el COE móvil, que gracias a su conectividad satelital permite mantener comunicadas a las personas y apoyar la coordinación de quienes trabajan en la primera respuesta. Estos resultados reflejan el valor de trabajar en conjunto, sumando capacidades para entregar soluciones concretas y evitar que las comunidades queden aisladas en momentos de emergencia”.
Primera Respuesta ha entregado conectividad a más de 1,4 millones de personas
Más allá de las operaciones del camión satelital, Entel también presentó los resultados acumulados de su Programa Primera Respuesta.
Entre febrero de 2024 y julio de 2026, la iniciativa permitió mantener conectadas a más de 1,4 millones de personas y distribuir 2.350 dispositivos móviles entre adultos mayores, autoridades y brigadistas.
Estas acciones forman parte de un modelo destinado a fortalecer las comunicaciones en las distintas etapas de una emergencia, desde la prevención hasta la recuperación de las comunidades afectadas.
Uso de mensajería satelital aumentó 520% durante emergencias
Durante las contingencias provocadas por precipitaciones intensas y aluviones registradas este año, la empresa implementó medidas especiales para facilitar el acceso a sus servicios.
Entre ellas estuvo la liberación de servicios para clientes que mantenían deudas o cuentas pendientes de pago, con el propósito de evitar que las dificultades económicas impidieran las comunicaciones durante situaciones críticas.
También se habilitó el servicio de SMS Satelital Entel/Starlink, cuya utilización experimentó un incremento del 520% a nivel nacional.
La implementación de estas herramientas responde a una estrategia orientada a reducir los riesgos de incomunicación en territorios afectados por fenómenos naturales.
Alianza combina tecnología y coordinación con organismos de emergencia
La colaboración entre Entel y Desafío Levantemos Chile tiene como fundamento la experiencia que ambas organizaciones mantienen en situaciones de catástrofe.
Entel surgió con el propósito de reconstruir las telecomunicaciones después del terremoto de Valdivia de 1960, mientras que Desafío Levantemos Chile nació tras el terremoto y tsunami del 27 de febrero de 2010.
A partir de estos antecedentes, ambas entidades impulsaron un trabajo conjunto destinado a mejorar la capacidad de respuesta ante desastres mediante el uso de tecnología y el despliegue de recursos en terreno.
COE móvil se integra a estrategia de sostenibilidad de Entel
El Centro de Operaciones de Emergencias móvil pasó a formar parte de la estrategia de sostenibilidad “Conciencia en Todas”, desarrollada por la compañía de telecomunicaciones.
Dentro de este modelo, el vehículo constituye uno de los principales recursos operativos del Programa Primera Respuesta.
Su funcionamiento permite complementar las capacidades técnicas de Entel con las labores que desarrollan organismos como Senapred, Conaf, gobiernos regionales, municipalidades, brigadistas y organizaciones de la sociedad civil.
La coordinación busca facilitar el trabajo de quienes participan en la respuesta inicial a una emergencia y contribuir a mantener conectadas a las comunidades.
Entel destaca resultados del primer año de trabajo conjunto
La gerenta de Comunicaciones y Reputación Corporativa de Entel, Patricia Muñoz, valoró los avances conseguidos durante los primeros doce meses de colaboración con Desafío Levantemos Chile.
La ejecutiva resaltó el impacto que han tenido las operaciones del COE móvil y la entrega de dispositivos en familias que enfrentaron situaciones de especial complejidad.
Al referirse a los resultados de la alianza, expresó:
“estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado en este primer año con Desafío Levantemos Chile. Detrás de cada kilómetro recorrido y cada equipo entregado, hay familias que pudieron mantenerse unidas y comunicadas en momentos más difíciles. Seguimos trabajando en este programa que contribuye a dar soluciones en terreno a las comunidades para la preparación, durante y post emergencias”.
Estrategia contempla prevención, respuesta y recuperación
El Programa Primera Respuesta considera tres líneas de acción complementarias para enfrentar las consecuencias de los desastres.
La primera consiste en preparar anticipadamente a las comunidades, mediante actividades de orientación y entrega de herramientas para responder ante situaciones de riesgo.
La segunda se concentra en mantener operativos los servicios de comunicación durante una emergencia, evitando que las personas queden aisladas cuando necesitan contactar a familiares o equipos de asistencia.
Finalmente, la tercera etapa contempla apoyo posterior a la catástrofe, contribuyendo al proceso de recuperación de los territorios afectados.
Con la actividad desarrollada en Temuco, Entel y Desafío Levantemos Chile reafirmaron su trabajo conjunto para fortalecer la conectividad, mejorar la preparación comunitaria y facilitar las comunicaciones durante situaciones de emergencia.
Los resultados del primer año del COE móvil reflejan el alcance territorial de esta iniciativa, que combina infraestructura satelital, entrega de equipos y coordinación institucional para apoyar a comunidades expuestas a desastres naturales.